Kauba tagastus / vahetus

Kui e-poest ostetud kaup mingil põhjusel ei sobi, on kliendil võimalus see 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada ja ostusumma tagastatakse kliendile.

Lepingust taganemisel tagastab müüja kliendile kõik viimaselt saadud müügilepingu kohased maksed välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad kliendi valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil müüja saab teada kliendi otsusest lepingust taganeda.

Taganemisavalduse saad allalaadida siit või saata vabas vormis taganemissoov e-posti aadressile eshop@tamrex.eu.

Saades kauba kätte, võib kaupa proovida ja sellega tutvuda, et veenduda selle sobivuses või mittesobivuses, kuid proovimise käigus tuleb tagada kauba ja selle pakendi minimaalne mõjutatus. NB! Proovimine tähendab samaväärset kasutust nagu on tavaks tavapärases kaupluses enne ostu sooritamist. Nt. jalanõudega ei tohi minna tänavale kõndima, tulekustutiga ei tohi kustutada ega riietega minna tööd tegema või tänavale. Tagastatud kaup peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu see oli kliendile väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub kliendini pakendis osadeks võetuna peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel kliendile. Kui kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub klient pakendi selliselt avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled jms), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.

Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, on müüjal õigus arvestada kliendile tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks igakordselt lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest. Hüvitise suurusest teavitatakse klienti esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist. 

Kui klient soovib kaupa vahetada (riide või jalanõu suurust vahetada), võtke ühendust e-posti teel eshop@tamrex.eu.

Kui klient soovib kasutada oma 14-päeva tagastamise õigust ega soovi vahetust, siis tagastamise kulud katab algselt müüja, lõppkokkuvõttes klient. Tagastada saab taganemisavalduse alusel müüja kuludega, mis hiljem tagastamisele kuuluvast summast maha arvestatakse.

Tasuta saab kaupa tagastada ükskõik, millisesse TAMREXi poodi üle Eesti.

Loodusjõudude poolt kaubale tekitatud kahjusid müüja ei korva.

Klient kohustub kandma kauba tagastuskulud (tasuta saab kauba tagastada ise mõnda TAMREXi poodi tuues), välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud kliendi tellimusele või on tegemist puudustega kaubaga.

Lepingust taganemisel tuleb kliendil ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.

Tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on peale kohaletoimetamist avatud. Eelkõige, kuid mitte ainult ei saa tagastada aluspesu, sokke, kreeme, esmaabikomplekte ja -tooteid. Samuti ei ole võimalik tagastada avatud ümbrisega respiraatoreid, kõrvatroppe, plaastreid jms aegumistähtajaga tooteid ega andureid, mille aku on aktiveeritud.

Kampaaniate käigus jagatavaid kingitusi hiljem ümber vahetada ei saa. Sealhulgas ei saa vahetada kingituseks mõeldud toote suurust, värvi, mudelit jms. Tingimus kehtib nii tava- kui e-poest ostu sooritamise puhul.

Tagastatud tooted läbivad kontrolli!

Kaupa ei saa tagastada ka juhul, kui tellitud toode on valmistatud arvestades kliendi isiklikke vajadusi või kliendi poolt esitatud tingimuste kohaselt.