Toivottavasti olet tyytyväinen verkkokauppaostokseesi. Jos kuitenkin jostain syystä haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, se on kuluttaja-asiakkaillemme maksutonta 14 vrk paketin vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön. Jos tuotetta on käytetty eikä se ole enää myyntikuntoinen tai sen vastaanottamisesta on yli 14 vrk, ei palautus ole mahdollista eikä sitä hyvitetä. Jos palautat tuotteen, jonka mukana olet saanut kampanjalahjan, on myös lahjatuote palautettava. Mikäli lahjatuote ei ole enää täysin käyttämätön, sitä ei voi palauttaa, vaan vähennämme lahjan arvon hyvitettävästä summasta. Jos vaihdat vain tuotteen kokoa, lahjaa ei tarvitse palauttaa. Joitakin tuotteita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos myyntipakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat alusvaatteet, sukat, voiteet, korvatulpat, hengityssuojaimet, ensiapu- ja laastaripakkaukset. Palautusoikeus ei myöskään koske tilaajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tavaraa, esimerkiksi painatettuja ja brodeerattuja tuotteita, painatus- ja brodeerausmerkkejä ja määrämittaan leikattuja tuotteita.

Huom: Maksuton palautus ja vaihto Postin tai Matkahuollon kautta ei koske yritysasiakkaita. Jos olet yritysasiakas, ota kaikissa palautusasioissa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: verkkokauppa@tamrex.fi

Palautusohjeet kuluttaja-asiakkaille

Palautus Tamrex-myymälään: Voit palauttaa tuotteen mihin tahansa myymäläämme – muista kuitenkin, että kuitti pitää olla mukana.

Palautus Postin tai Matkahuollon kautta:

1. Pakkaa käyttämätön tuote alkuperäiseen pakkaukseen.

2. Jos olet noutanut tilauksesi Postista, voit tehdä asiakaspalautuksen Postiin käyttämällä palautusnumeroamme 613411.

3. Matkahuollon/Postnordin paketit voi palauttaa Matkahuollon palvelupisteeseen palautustunnuksella 9523706 (palautusosoite: Tamrex Oy, Turvesuonkatu 7, 33400 Tampere).

4. Jos haluat vaihtaa vaatteen tai kengän kokoa, ilmoita meille tiedot tuotteesta ja koosta lähettämällä viesti osoitteeseen verkkokauppa@tamrex.fi, niin toimitamme uuden tuotteen, kun palautuksesi on saapunut meille ja käsitelty.

5. Kun palautuksesi on tullut meille perille ja käsitelty, lähetämme joko vaihdossa tuotteen tilalle tai pelkissä palautuksissa teemme hyvityksen alkuperäisen maksutavan mukaan Paytrailin kautta.