Naudojimosi uab „tamrex“ elektronine parduotuve sąlygos

1. Terminų ir sąlygų apimtis ir galiojimas

Šios naudojimosi UAB „Tamrex“ (toliau vadinamo Pardavėju) Elektronine parduotuve sąlygos (toliau vadinamos kaip Terminai ir sąlygos) taikomos visiems asmenims (toliau vadinamais Klientu), kurie naudojasi Elektronine parduotuve, kurios internetinis adresas yra www.tamrex.eu, ir užsako prekes bei paslaugas (toliau vadinamas Prekėmis), įskaitant prekių pirkimo ir pardavimo iš Elektroninės parduotuvės sutarties sudarymą.

Sutikdamas su šiais Terminais ir sąlygomis, Klientas pripažįsta ir sutinka, kad jis ar ji perskaitė, suprato Terminus ir sąlygas ir su jais sutinka.

Kliento pateiktas užsakymas laikomas pirkimo ir pardavimo Sutartimi tarp Pardavėjo ir Kliento. Pardavėjas sutinka su Sutartimi pradėdamas vykdyti užsakymą.

Tamrex UAB elektroninės parduotuvės veikla vykdoma tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2. Prekių elektroninėje parduotuvėje pirkimas ir užsakymo apiforminimas

Prekių kaina ir prieinamumas gali pastoviai ir be atskirų pranešimų keistis. Jeigu Klientas pateikė užsakymą prieš pasikeičiant Prekių kainai, taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi kaina.

Visos kainos Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos eurais su įskaičiuotu PVM.

Prikimo krepšelio turinys ištrinamas po 90 minučių, jeigu per suteiktą laiką Klientas nepabaigia prikimo.

Prekės yra prieinamos tol, kol jos tiekiamos.

Pardavėjas turi teisę nevykdyti Pardavimo Sutarties, kurią sudarė per Elektroninę parduotuvę bei turi teisę nepristatyti užsakytų Prekių šiais atvejais:

  • Prekių nėra sandėlyje;
  • Prekių nėra sandėlyje, Elektroninėje parduotuvėje jų statusas pateikiamas kaip „užsakyta“;
  • Prekių kainos detalės Elektroninėje parduotuvėje neteisingai pateiktos dėl sistemos ar žmogiškos klaidos.

Pardavėjas kaip galima greičiau informuos Klientą telefonu ar elektroniniu paštu apie Sutarties nutraukimą. Jeigu Klientas jau sumokėjo už užsakytas Prekes, Pardavėjas nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų, grąžins pirkimo sumą.

3. Pirkinių krepšelis ir užsakymo apiforminimas

Jūs galite pakeisti Prekių kiekį pirkinių krepšelyje ir papildomai pridėti kitų produktų. Norėdami užsakyti Prekes, pasirinkite tinkamą mokėjimo ir pristatymo būdą. Perskaitykite naudojimosi Elektronine parduotuve Sąlygas ir jeigu su jomis sutinkate, pažymėkite atitinkamą kvadratėlį.

Patvirtinkite savo užsakymą ir užpildykite reikalaujamus laukus. Elektroninėje parduotuvėje Klientas gali užsiregistruoti kaip lojalus klientas, arba atlikti vienkartinį pirkimą kaip svečias. Pildant užsakymą reikia būti dėmesingam, kadangi tai nulems, ar užsakytų Prekių pristatymas bus atliktas greitai ir be trukdžių.

Pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kuomet į Pardavėjo einamąją sąskaitą, pagal užsakymo patvirtinimą, įskaitoma užsakymo patvirtinime nurodyta suma. Pardavėjas nevykdys nebaigto užsakymo.

4. Mokėjimas už prekes

Klientas gali mokėti už Prekes per internetinę bankininkystę ar kreditine kortele. Pateikus savo užsakymą, pasirinkite norimo banko nuorodą, kuri jus nukreips į internetinę bankininkystę. Suveskite savo naudotojo identifikacinį kodą ir pastovų slaptažodį ir įeikite į internetinį banką. Internetinėje bankininkystėje pamatysite suformuotą mokėjimo pavedimą, kuriame nurodyta suma mokama už Pardavėjo Elektroninėje parduotuvėje nusipirktas Prekes. Patvirtinkite arba atšaukite mokėjimo pavedimą.

Atlikus mokėjimą, Elektroninė parduotuvė į Jūsų elektroninį paštą Jums atsiųs užsakymo patvirtinimą ir sąskaitą.

Asmens duomenys surinkti UAB “Tamrex” Elektroninėje parduotuvėje lankymosi ir atliktų pirkimų metu laikomi konfidencialiais. Užšifruotas duomenų ryšys su bankais užtikrina Kliento asmens duomenų ir bankinių duomenų saugumą. Pardavėjo atstovai neturi priėjimo prie atitinkamų užšifruotų duomenų.

5. Pardavimo sutarties nutraukimas

Jūs turite teisę be papildomų kaštų atšaukti savo užsakymą po to, kai sumokėjote už Prekes, tačiau tai turi būti padaryta prieš pristatant Prekes. Norint pateikti atšaukimą, reikia pasiųsti atitinkamą pranešimą į vilnius@tamrex.lt, nurodžius užsakymo numerį. Patvirtinimas apie Pirkimo sutarties nutraukimą Jums bus išsiųstas elektroniniu paštu.

Privatus klientas turi teisę nutraukti Pardavimo sutartį informuodamas apie tai Pardavėją per 14 dienų laikotarpį. Pardavėjas turi teisę reikalauti padengti bet kokias tiesiogines išlaidas, susijusias su Prekių grąžinimu (pavyzdžiui pervežimo kaštus ar kitas susijusias išlaidas).

6. Prekių pristatymas

Sandėlyje esančios prekės bus pristatytos Klientui ne vėliau kaip per 3-4 darbo dienas. Jeigu Klientas užsakė Prekes, kurių nėra sandėlyje, Pardavėjo atstovas susisieks su Klientu ir nurodys pristatymo laiką.

Pardavėjas pasilieka teisę skaidyti užsakymus Prekėms ir pristatyti jas skirtingu laiku ir jeigu reikia, pristatyti jas dalimis.

Tuo pačiu užsakymu užsakytos Prekės su skirtingais pristatymo laikais bus pristatomos Klientui kaip galima greičiau. Prekės, kurių sandėlyje nebuvo ir kurios buvo papildomai užsakytos, klientui pristatomos nemokamai.

Pardavėjas neatsako dėl vėlavimo pristatant Prekes ir dėl bet kokių nesusipratimų, kilusių dėl užsakymo metu Kliento neteisingai ar netiksliai pateiktų duomenų.

Pasirinkite patogiausią pristatymo būdą:

  • Paimkite Prekes artimiausioje TAMREX parduotuvėje Vilniuje;
  • Užsakykite Prekes per DPD kurjerį, kad jos būtų pristatytos į darbą ar į namus;
  • Užsisakykite Prekes kad jos būtų pristatytos į artimiausią Omniva paštomatą.

Prekių atsiėmimas TAMREX parduotuvėje

Jūs galite užsisakyti Prekes į TAMREX parduotuvę Vilniuje.

Jeigu pasirinkote „Atsiimti parduotuvėje“ pristatymo būdą ir atsiėmimo vietą, jums bus išsiųstas SMS pranešimas ir elektroninio pašto žinutė apie paketo pristatymą į parduotuvę. Paketas bus laikomas parduotuvėje vieną savaitę. Pasibaigus parduotuvės darbo laikui paketai neišduodami.

Prekės atiduodamos pagal nustatytą tvarką. Prieš gaudamas Prekes, gavėjas užrašo ant važtaraščio asmens tapatybės dokumento numerį, vardą ir pavardę ir pasirašo ant jo.

Prieš pasirašydami ant važtaraščio, atidžiai apžiūrėkite Prekių įpakavimą ir informuokite klientų aptarnavimo atstovą apie bet kokį įpakavimo pažeidimą. Esant pažeistam įpakavimui galite atsisakyti priimti paketą arba privalote nedelsdami apie tai informuoti Pardavėjo atstovą elektroniniu paštu vilnius@tamrex.lt.

Jeigu Klientas neatsiima Prekių per 14 (keturiolika) dienų po sutartos Prekių gavimo dienos, laikoma, kad Klientas pažeidė pardavimo Sutartį ir kad jis arba ji Prekių nepageidauja. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Pardavimo sutartį ir pareikalauti kompensacijos dėl bet kokių patirtų nuostolių (pvz. pervežimo kaštai) ir nuskaityti patirtus nuostolius nuo Kliento sumokėtų sumų.

DPD kurjerio paslaugos

DPD kurjerio paslauga yra patogi ir ja lengva naudotis. Kurjeris susisieks su Klientu ir sutars dėl Prekių pristatymo laiko.

Omniva paštomatai

Omniva paštomatai yra unikali lauke esanti pristatymo sistema Baltijos šalyse. Omniva paštomatai veikia visą laiką ir juos galime rasti lengvai prieinamose vietose. Naudotis Omniva paštomatu yra taip pat lengva kaip ir bankomatu; tam, kad atsiimtumėte savo siuntinį užtenka penkiolikos sekundžių. Omniva paštomatus 24 valandas per parą stebi video kameros, juos visuomet ištuština ir papildo pirmiausiai ryte ir vėliausiai – vakare.

Atvykus paketui, Klientui pasiunčiama SMS žinutė ar elektroninio pašto žinutė, kurioje nurodoma paštomato buvimo vieta, paketo atsiėmimo slaptažodis, grąžinimo kodas ir data iki kurios paketas bus laikomas paštomate. Tam, kad atsiimtumėte paketą, įveskite kodą naudodamiesi liečiamuoju ekranu. Tai atlikę, galite atsiimti paketą atsidarius spintelės dureles. Jūs galite rasti daugiau informacijos https://www.omniva.lt.

7. Teisė pateikti skundą

Pastebėjus defektą, reikia nedelsiant nustoti naudotis defektus turinčiomis Prekėmis. Atsiradus trūkumams, Klientas turi teisę susisiekti su Elektronine parduotuve ne vėliau kaip per du mėnesius, pasiųsdamas elektroninio pašto žinutę adresu tagastus@tamrex.ee. Elektroninė parduotuvė nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 15 dienų, raštu arba tokia forma, kurią galima pateikti raštiškai, atsakys į Kliento pateiktą skundą.

Laikas skirtas pateikti skundą privačiam pirkėjui yra 24 mėnesiai nuo Prekių gavimo.

Skundo pateikimo laikotarpiu Klientas turi teisę į nemokamą Prekių pataisymą, jeigu defektas kilo dėl gamintojo kaltės, arba į Prekių pakeitimą, jeigu Prekių negalima pataisyti.

Pirkimo įrodymas yra pagrindas skundui pateikti.

Pretenzijos negali būti reiškiamos dėl Prekės naudojimo instrukcijų nežinojimo, Prekės pirminio surinkimo, reguliarios techninės priežiūros, pastovaus valymo ar klaidų šalinimo, kai Prekės yra naudojamos neteisingai (tame tarpe, kai prekės naudojamos ne pagal paskirtį) ar nesilaikoma naudojimosi instrukcijų.

Teisė į pretenziją netaikoma nuostoliams, kurie buvo patirti transportuojant, po to, kai Prekės buvo perduotos Klientui.

Pardavėjas nepašalina trūkumų nemokamai nustatytu laikotarpiu, kuomet galiojo teisė pateikti skundą, jeigu trūkumai kilo dėl:

  • nusidėvėjimo, atsiradusio naudojant Prekes.
  • neteisingo naudojimo, nepakankamos techninės priežiūros arba jeigu Prekių remontas buvo atliktas ne gamintojo priežiūroje.
  • Jeigu nuo Prekių buvo nuimtos kontrolinės etiketės, serijiniai numeriai ir kitos fabrikinės saugumo žymos ir buvo nustatyta, kad Prekės buvo ardytos ar taisytos Kliento;
  • išorinių faktorių, oro sąlygų, pvz. labai stipraus vėjo, perkūnijos, drėgmės, skysčių, mechaninio pažeidimo ir t.t.

Jeigu eksperto apžiūra patvirtina, kad Prekių trūkumus sukėlė pirmiau išvardinti veiksniai, tačiau Prekes sutaisyti yra įmanoma, tuomet Klientas turi teisę užsakyti mokamą Prekių taisymą.

Jeigu atsiranda Prekių trūkumai per šešis menesius po prekių pirkimo (nusidėvėjimas kylantis dėl Prekių naudojimo nelaikomas Prekių defektu ar neatitikimais) tuomet laikoma, kad neatitikimai jau buvo prekių pirkimo metu, jeigu Pardavėjas neįrodo kitaip.

Jeigu per šešių mėnesių laikotarpį atsiranda trūkumų, Pardavėjas padengia ekspertinio tyrimo išlaidas. Jeigu ekspertinio tyrimo rezultatai nurodo, kad trūkumas atsirado dėl Kliento klaidos, Pardavėjas gali nurodyti, kad Klientas moka už taisymą arba grąžinti prekes Klientui. Jeigu Klientas nesutinka su eksperto tyrimo rezultatais, Klientas turi teisę į antrą nuomonę, kurios išlaidas padengia Klientas ir kuri įrodo kad:

  • Prekė yra su defektu (neatitikimas Sutarčiai);
  • Trūkumas ar jo priežastis egzistavo iki Prekių perdavimo momento;
  • Už minėtą trūkumą atsako Pardavėjas.

Po to, kai Prekės šešis mėnesius priklausė Klientui, Klientas privalo įrodyti pats, kad tai buvo neatitikimas, o ne tūkumas atsiradęs dėl to, kad Klientas netinkamai naudojo prekes. Klientas pats organizuoja ekspertinį tyrimą ir nusiunčia gautą ataskaitą Pardavėjui. Kilus nesutarimams dėl gautos eksperto atsakaitos, Pardavėjas turi teisę parengti antrą ekspertinį tyrimą, kurio kaštus pradžioje padengia Pardavėjas. Jei ir kol neįrodoma, kad Prekės buvo su defektais, kilusias išlaidas padengia Klientas. Skundų išsprendimo būdai gali būti: dalinė kompensacija, išpirkimas, Prekių pakeitimas ar pataisymas.

8. Prekių grąžinimas

Jeigu Elektroninėje parduotuvėje nupirktos Prekės dėl kokios nors priežasties netinka, Klientas gali jas grąžinti per 14 dienų nuo Prekių gavimo dienos. Pirkimo suma grąžinama Klientui.

Nutraukus Sutartį, nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos kai Pardavėjas sužinojo apie Kliento sprendimą nutraukti Sutartį, Pardavėjas grąžina Kliantui visus mokėjimus, kuriuos jis gavo iš Kliento pagal Pardavimo sutartį, išskyrus papildomus išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo nebrangaus Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo.

Registruotieji lojalūs pirkėjai gali patogiai užbaigti nutraukimo procedūrą prisijungdami prie TAMREX Elektroninės parduotuvės sąskaitos.

Neregistruoti klientai gali atsisiųsti Sutarties nutraukimo programėlę iš čia arba atsiųsti laisvo formato Sutarties nutraukimo prašymą į vilnius@tamrex.lt

Gavus Prekes, Prekes galima išbandyti ir įsitikinti, kad jos tinka arba netinka, tačiau, bandymo metu reikia užtikrinti, kad Prekėms ir jų įpakavimui būtų padarytas minimalus poveikis. Atkreipkite dėmesį, kad matavimasis ir išbandymas reiškia naudojimąsi, kuris atitinka įprastą matavimąsi ir naudojimąsi įprastinėje parduotuvėje prieš įsigyjant prekę. Pavyzdžiui, Jūs neturėtumėte dėvėti batų gatvėje ar naudoti gesintuvo gaisrui užgesinti ar nešioti drabužių eidami į darbą ar gatvėje. Grąžintos prekės privalo būti jų originaliame įpakavime su originaliomis etiketėmis ir tokio pačio komplektiškumo kokio jos buvo jas išduodant Pirkėjui. Prekės, kurios pristatomos Klientui dalimis, taip pat privalo būti grąžintos dalimis ir supakuotos lygiai taip pat kaip jos buvo supakuotos išduodant jas Klientui. Jeigu įpakavimą galima atidaryti jo nepažeidžiant, Klientas įsipareigoja atidaryti įpakavimą tokiu būdu. Apsauginės priemoėns, kurios yra uždėtos ant Prekių tam kad būtų galima apsaugoti jų būklę (pavyzdžiui apsauginės plėvelės ir t.t.), kurie netrukdo Prekes matuojantis ar išbandant, grąžinant Prekes praivalo būti nepažeisti.

Jeigu Prekių originalus įpakavimas yra pažeistas, arba, jeigu Prekės yra naudojamos daugiau nei protingai tikimasi per išbandymo laikotarpį, arba, jeigu grąžintos Prekės nėra tokios pačios būklės kaip naujos tokios pačios Prekės, Pardavėjas turi teisę vienašališkai nuskaičiuoti kompensaciją nuo Klientui grąžinamos sumos, kuri yra ekvivalentiška Prekių vertės praradimui. Dėl kompensacijos sumos kiekvieną kartą nusprendžiama atskirai, remiantis grąžinamų Prekių vertės galimu sumažėjimu. Apie kompensacijos sumą bus pranešta Klientui kaip galima greičiau, po to, kai bus nustatytas kompensacijos dydis.

Jeigu Klientas nori pakeisti produktą (pakeisti drabužių ar avalynės dydį), jis arba ji privalo susisiekti su mumis elektroniniu paštu vilnius@tamrex.lt

Jeigu Klientas nori pasinaudoti teise grąžinti Prekes per 14 dienų, tačiau nenori pakeisti Prekių, tuomet grąžinimo išlaidas pradžioje apmoka Pardavėjas, o galiausiai – Klientas. Prekes galima grąžinti pasinaudojant atitinkama programėle, išlaidas padengiant Pardavėjui, kurios vėliau nurašomos nuo Klientui grąžinamos sumos.

Prekes galima nemokamai grąžinti į bet kurią TAMREX parduotuvę Vilniuje.

Pardavėjas nekompensuos jokių Prekėms gamtos jėgų padarytų nuostolių.

Klientas įsipareigoja padengti Prekių grąžinimo išlaidas (prekes galima nemokamai grąžinti bet kurioje TAMREX parduotuvėje) išskyrus atvejus, kai grąžinamos Prekės neatitinka Kliento užsakymo arba, kuomet Prekės yra su defektais.

Nutraukus sutartį, Klientas privalo grąžinti nupirtą prekę nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų po pranešimo apie sutarties nutraukimą.

Klientas negali grąžinti prekių kurios grąžinimui netinkamos dėl sveikatos apsaugos ar higieninių priežasčių ir jeigu Pristačius prekes jos buvo atidarytos arba buvo nuimtos jų plombos. O būtent, tačiau neapsiribojant: apatiniai drabužiai, kojinės, pirmos pagalbos vaistinėlės ir produktai, kurių grąžinti negalima. Taip pat, negalima grąžinti respiratorių, ausų kamštelių ir pleistrų, kurių pakuotės atidarytos, taip pat kitų galiojimo laiką turinčių produktų.

Grąžinti produktai yra patikrinami!

Prekių, kurios buvo pagamintos atsižvelgiant į Kliento asmeninius poreikius ar pagal Kliento pageidaujamas sąlygas, grąžinti negalima.

9. Tiesioginė rinkodara, duomenų apsaugos ir apdorojimo principai

Pardavėjas užtikrina Kliento duomenų, įskaitant jo asmens duomenų apsaugą ir kad duomenimis bus naudojamasi Privatumo politikoje nustatyta tvarka. Klientas patvirtina, kad jis arba ji perskaitė ir sutiko su privatumo politikos sąlygomis. Pagal taikomus įstatymus ir Privatumo politikos nuostatas, Pardavėjas turi teisę apdoroti duomenis (įskaitant asmens duomenis) be kliento sutikimo tiek, kiek to reikia Elektroninės parduotuvės darbui, Pardavimo sutarties vykdymui, ar Pardavimo sutarties įvykdymo užtikrinimui. Remiantis tuo, kas pirmiau paminėta, Pardavėjas, be atskiro Kliento sutikimo, turi teisę siųsti Klientui pranešimus, kurie yra susiję su Elektroninės parduotuvės paslaugų naudojimu, įskaitant tokius pranešimus, kurie pasitarnauja Elektroninės parduotuvės naudotojų saugumo interesams; saugoti duomenis apie Klientų pateiktus užsakymus, kurie prisijungė tam, kad gautų geresnes paslaugas ir sandorių patikrinimui, įskaitant (per protingą laikotarpį) duomenis apie užsakymus, kurių Klientas nepateikė per prisijungimo sesiją.

Klientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą naudoti jo duomenis rinkodaros tikslais, pasiųsdamas atitinkamą elektroninio pašto žinutę Pardavėjui, arba atmesti visus tolesnius tiesioginės rinkodaros pasiūlymus, sekdamas nurodymais, pateiktais Kliento elektroninio pašto adresu atsiųstame tiesioginės rinkodaros pasiūlyme.

Pardavėjas užtikrina, kad Elektroninėje parduotuvėje parduodamos Prekės atitinka Europos Sąjungoje galiojančius standartus. Šiuose standartuose akcentuojamos aplinkybės nelaikomos Prekių trūkumais.

Klientas turi teisę kreiptis į kompetentingą priežiūros instituciją, kuri yra Vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Vartotojų teisių apsaugos tarnyba įgaliota spręsti ginčus, kylančius iš kliento ir bendrovės sudarytų sutarčių, jeigu šalims nepavyko šių ginčų išspręsti derybomis.

10. Ginčai

Bet koks ginčas, kylantis ar susijęs su Sutarties vykdymu abipusiškai sprendžiamas derybų keliu. Nepavykus pasiekti susitarimo, ginčai sprendžiami teisme pagal galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus. Klientas turi tiesę pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai dėl iš Sutarties kylančių ginčų sprendimo neteismine tvarka. Atgręžtinio reikalavimo įgyvendinimas per Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą neatima iš Kliento teisės kreiptis į teismą dėl ginčo išsprendimo.

11. Kitos nuostatos

Produktų atvaizdai skirti atvaizdavimo tikslams.

Produkto informacija yra pastoviai tikrinama ir atnaujinama. Gali taip atsitikti, kad duomenys buvo atnaujinti nuo to laiko, kai paskutinį kartą lankėtės.

12. Terminų ir sąlygų galiojimas

Šios Pardavėjo Elektroninės parduotuvės naudojimo sąlygos galioja nuo 2018-01-15.

Loading...