Veebipoe tooteid müüb Tamrex Oy (registrikood 0765118-0). Tarnime tooteid ainult täisealistele. Tooteid ei tarnita Ahvenamaale ega väljapoole Soome riigipiire. Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Aktsepteerime maksevaluutana ainult eurosid. Jätame endale õiguse muuta hindu ja tarnekulusid. Tingimustega nõustudes kinnitab klient, et on tingimused läbi lugenud, nõustub nendega ja täidab neid.
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
Need Tamrex Oy (edaspidi müüja) veebipoe kasutustingimused (edaspidi tingimused) kehtivad kõigile isikutele (edaspidi klient), kes kasutavad veebipoodi aadressil www.tamrex.fi / tamrex.eu/fi ning tellivad veebipoest tooteid ja teenuseid (edaspidi tooted), sõlmides veebipoest kaupade ostmiseks ostu-müügilepingu.
Tingimustega nõustudes kinnitab klient, et on tingimused läbi lugenud, nõustub nendega ja täidab neid. Ostja esitatud tellimus on müüja ja kliendi vaheline ostu-müügileping.
2. Tellimine
Tooteid tellitakse aadressilt tamrex.fi / tamrex.eu/fi. Kaupade hind ja saadavus võivad muutuda ilma eraldi etteteatamiseta. Kui klient on esitanud tellimuse enne kauba hinnamuutust, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud hinda. Veebipoe hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Kõik tellimused kinnitatakse e-posti teel. Tellimuse kinnituse saamiseks tuleb tellimuse esitamisel märkida õige e-posti aadress.
Klient kohustub iga tellimuse puhul järgima sel hetkel kehtivaid tarnetingimusi.
Müüjal on õigus veebipoe kaudu sõlmitud müügileping tühistada ning jätta tellitud tooted üle andmata või teenus osutamata järgmistel juhtudel:
- tooted on laost otsa saanud
- toote hind või omadused on veebipoes süsteemivea või inimliku eksituse tõttu valesti märgitud.
Müüja teavitab klienti lepingu lõpetamisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-posti teel. Kui klient on tellitud toodete eest juba tasunud, tagastab müüja ostusumma esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Ostukorvis saate muuta toodete kogust ja lisada ka teisi tooteid. Kaupade tellimiseks valige sobiv makse- ja tarneviis. Enne tellimist tutvuge veebipoe kasutustingimustega ning kui nõustute nendega, kinnitage seda, märkides tingimuste juurde (X).
Kinnitage tellimus ja täitke kõik nõutavad väljad. Veebipoes saab klient registreeruda püsikliendiks või teha ühekordse ostu ilma registreerumata. Tellimuse esitamisel tuleb olla täpne, sest tellitud toodete kiire ja probleemideta kohaletoimetamine sõltub esitatud andmetest. Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse kinnituses märgitud summa on müüjale tasutud. Müüja ei tarni tasumata tellimusi.
3. Tellimuse kinnitus
Saadame tellimuse kinnituse e-posti teel kliendi märgitud e-posti aadressile. Kui pärast edukat maksmist ei ole tellimuse kinnitust saabunud kirjade hulgas, kontrollige oma e-posti rämpspostikausta.
4. Makseviisid
Toodete ja nende tarnekulude eest tasutakse tellimuse esitamisel.
MAKSED INTERNETIPANGAS
Makseviisidena saab valida enamiku Soome pankade pangalinkide vahel. Maksta saab Aktia, Danske Banki, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, OmaSp ja Ålandsbankeni pangalinkide kaudu.
Valige makseviisiks „Maksa internetipangas“, seejärel saate valida oma panga ja viia makse lõpule oma internetipangas. Pärast makse sooritamist saadab veebipood teile e-posti teel tellimuse kinnituse. Kui kinnitust ei ole saabunud kirjade kaustas, kontrollige ka rämpspostikausta. Kõiki Tamrexi veebipoes esitatud tellimuste ja klientide andmeid käsitletakse konfidentsiaalsete andmetena. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab kliendi isiku- ja pangaandmete turvalisuse ning veebipoel puudub neile andmetele juurdepääs. Internetipanga maksete teenusepakkuja on Montonio Finance ja makse saaja Tamrex Ohutuse OÜ (Tamrexi kontserni emaettevõte Eestis), kes kannab makse edasi Tamrex Oy-le.
MOBIILIMAKSED
Mobiilimakseviisidena saab valida Google Pay ja Apple Pay. Mobiilimakseid vahendab Stripe.
KREDIITKAARDIMAKSED
Meie veebipoes saate maksta ka levinumate krediitkaartidega, nagu Visa ja Mastercard. Valige makseviisiks „Kaardimakse“. Krediitkaardimaksete vahendusteenust osutab Stripe. Veebipoes on kasutusel rahvusvahelised autentimisteenused Verified by Visa ja MasterCard SecureCode.
5. Müügilepingust taganemine
Kliendil on õigus tellimus pärast toodete eest tasumist, kuid enne tellimuse väljasaatmist lisakuludeta tühistada. Tühistamisavaldus tuleb esitada esimesel võimalusel kirjalikult e-posti aadressil verkkokauppa@tamrex.fi
6. Tarneviisid ja tarnekulud
Veebipoes saab valida järgmiste tarneviiside ja -kulude vahel:
- Tulen ise TAMREXi kauplusesse järele 0 e (Tampere Lielahti, Tampere Nekala, Hämeenlinna, Pori, Porvoo, Turku, Lahti, Espoo, Vantaa, Lappeenranta, Oulu, Kotka)
- Posti pakiautomaat 6,90 e
- Kättesaamine lähimast Matkahuolto / Postnordi väljastuspunktist 7,90 e
- Kohaletoimetamine ukseni 15,90 e
- Tarnekulud sisaldavad posti- ja pakkimiskulusid.
Kättesaamine Tamrexi kauplusest
Kui valite tarneviisiks „Tulen ise kauplusesse järele“, saate tellitud toodetele ise valitud Tamrexi kauplusesse järele tulla pärast seda, kui olete saanud SMS-iga teate, et tellimus on kättesaamiseks valmis. Pange tähele, et ka kauplusest kättesaamise korral saadetakse tellimused kauplustesse meie kesklaost ning neile ei saa järele tulla enne kättesaamisteate saamist.
Posti pakiautomaat
Saadame tellimused pakina valitud Posti pakiautomaati, kust saaja saab need kätte. Tasuta hoiuaeg Postis ja pakiautomaadis on 7 päeva. Saajale saadetakse saabumisteade SMS-iga ja vajaduse korral meeldetuletus e-posti teel.
Kättesaamine Matkahuolto / Postnordi väljastuspunktist
Saadame tellimused pakina lähimasse Matkahuolto väljastuspunkti, kust saaja saab need kätte. Tasuta hoiuaeg on 7 päeva. Saajale saadetakse saabumisteade SMS-i või e-posti teel.
Kohaletoimetamine ukseni
Toimetame tellimused ettevõtete või kodumajapidamiste ukseni. Vedaja teavitab eelseisvast kohaletoimetamisest eelnevalt SMS-iga ning seejärel saab täpsema tarnepäeva eraldi kokku leppida.
Kaupluste lahtiolekuaegu vaadake siit.
7. Tarneaeg
Laos olevate toodete tarneaeg on ligikaudu 3–5 tööpäeva. Erandiks on tulekustutid, mille tarneaeg on ligikaudu 7 tööpäeva, ning individuaalsed kõrvatropid, mille tarneaeg on ligikaudu neli nädalat alates jäljendite võtmisest. Kui toodet ei ole laos, võtab müüja kliendiga ühendust tarneaja täpsustamiseks. Tellimused saadetakse Tamrexi kesklaost ning kõik veebipoe tooted ei pruugi olla kaupluses kohe saadaval.
Müüja ei vastuta kaupade tarneviivituste ega arusaamatuste eest, kui need tulenevad kliendi poolt tellimuse esitamisel edastatud andmete ebatäpsusest või puudulikkusest. Kui klient ei tule tellimusele järele ja see tagastatakse saatjale, võib müüja tellimuse uuesti saata, kui klient tasub uue tarne postikulud. Välja võtmata tellimuste tarnekulusid ei tagastata.
8. Taganemisõigus
Tarbijatest klientidel on alates paki kättesaamisest 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud teatud erandjuhtudel. Taganemisõigus ei kehti tellija nõuete järgi valmistatud või muudetud kaubale, näiteks trükise ja tikandiga toodetele, trüki- ja tikandembleemidele ning mõõtu lõigatud toodetele. Taganemisõigus tähendab, et tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Toode peab olema kasutamata ja pakendatud originaalpakendisse ning olema kasutamata ja müügikõlblik, et toote hinna saaks hüvitada. Mõningaid tooteid ei saa tervise- või hügieenikaalutlustel tagastada, kui müügipakend on avatud. Sellised tooted on aluspesu, sokid, kreemid, kõrvatropid, hingamiskaitsevahendid, esmaabi- ja plaastripakendid.
Kampaaniate ajal jagatud kingitusi ei saa hiljem ümber vahetada. Kingituse suurust, värvi, mudelit jne ei ole võimalik vahetada. Kui tellija tagastab toote, millega koos sai kampaaniakingituse, tuleb tagastada ka kingitus. Kui kingitus ei ole enam täiesti kasutamata, ei saa seda tagastada ning müüja arvab kingituse väärtuse hüvitatavast summast maha.
Tarbijatest kliendid saavad tooteid klienditagastusena tasuta tagastada või ümber vahetada. Tagastusjuhiseid vaadake siit.
Me ei võta tagastusi vastu, kui tarnimisest on möödunud üle 14 päeva. Kui tagastus on heaks kiidetud, saadame asemele kokkulepitud asendustoote või ainult tagastamise korral tagastame kliendile raha pärast tagastuse kättesaamist ja töötlemist.
Ärikliendid saavad tellimusega seotud küsimustes ühendust võtta meie klienditeenindusega: verkkokauppa@tamrex.fi. Tasuta tagastus ei kehti äriklientidele ning võimalike tagastuskulude eest vastutab tellimuse esitanud ettevõte.
Tamrex Oy säilitab toote omandiõiguse, kuni toote eest on täielikult tasutud.
9. Transpordiprobleemid ja puudusega tooted
Kui toode on transpordi käigus kadunud, kahjustunud või kliendile on tarnitud vale toode, peab klient veast viivitamata teatama e-posti aadressil verkkokauppa@tamrex.fi.
Valest tarnest või puudusega tootest tuleb teatada 14 päeva jooksul toote kättesaamisest. Kui pakk on transpordi käigus kahjustunud, tuleb toote kohta viivitamata esitada pretensioon vedajale.
Tavapärasest kulumisest, toote valest kasutamisest või hooldusjuhiste eiramisest tulenevad probleemid ei anna õigust pretensiooni esitamiseks. Ebaselgetel juhtudel saadetakse pretensiooniga tooted tootjale, mistõttu menetlemine kestab tavaliselt 1–3 nädalat.
Kui tegemist on selge tootmisveaga, tarnime asendustoote esimesel võimalusel.
Jätame endale õiguse muuta oma tarnetingimusi ja veebilehe muud teavet. Klient peab enne tellimuse esitamist tutvuma sel hetkel kehtivate tarnetingimustega.
Tamrex Oy käsitleb kõiki kliendiandmeid täiesti konfidentsiaalselt.
Veebipoes kuvatavad hinnad sisaldavad 25,5% käibemaksu.