Sabiedrības ar ierobežotu atbildību TAMREX

Interneta veikala lietošanas noteikumi

1. Noteikumu priekšmets un spēkā esamība

Šie sabiedrības ar ierobežotu atbildību TAMREX, reģistrācijas Nr. 40103167026, juridiskā adrese: Maskavas iela 328, Rīga LV-1063, Latvija, (tālāk – Pārdevējs) interneta veikala lietošanas noteikumi (tālāk - Noteikumi) attiecas uz visām personām (tālāk – Klients), kas izmanto interneta veikalu www.tamrex.eu un pasūta preces un pakalpojumus (tālāk – Preces), ieskaitot pirkuma līguma noslēgšanu par Preču pirkumu interneta veikalā.

Piekrītot šiem Noteikumiem, Klients apstiprina un akceptē, ka viņš/viņa ir izlasījis Noteikumus, saprot un akceptē tos.

Klienta iesniegtais pasūtījums tiek uzskatīts par pirkuma līgumu starp Pārdevēju un Klientu. Pārdevējs akceptē līgumu, uzsākot pasūtījuma izpildi.

Tamrex SIA interneta veikalā pasūtītās preces pircējiem piegādājam tikai Latvijas teritorijas robežās.

2. Preču pirkums interneta veikalā un pasūtījuma noformēšana

Preču cena un pieejamība var nepārtraukti mainīties bez atsevišķa paziņojuma. Ja Klients ir iesniedzis pasūtījumu pirms Preču cena ir mainījusies, tad cena ir tāda, kāda tā bija pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

Visas interneta veikalā norādītās cenas ir euro un ietver PVN.

Preču groza saturs tiek dzēsts pēc 90 minūtēm, ja Klients nepabeidz pirkumu minētajā laikā.

Preces var iegādāties, kamēr tās ir krājumā.

Pārdevējs ir tiesīgs atkāpties no pirkuma līguma, kas noslēgts ar interneta veikala starpniecību, un nepiegādāt pasūtītās Preces šādos gadījumos:

  • Preču krājumi ir beigušies;
  • Preces nav krājumā un ar iepriekšēja pasūtījuma statusu interneta veikalā;
  • Preču cena vai īpašības interneta veikalā norādītas nepareizi sistēmas vai cilvēka kļūdas dēļ.

Pārdevējs paziņo Klientam par atkāpšanos no līguma pēc iespējas ātrāk vai nu telefoniski, vai ar e-pastu. Ja Klients jau ir samaksājis par pasūtītajām Precēm, Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā pirkuma maksu.

3. Preču grozs un pasūtījuma noformēšana

Jūs varat mainīt Preču daudzumu preču grozā un pievienot citus produktus. Preču pasūtīšanas nolūkā jums jāizvēlas piemērotais samaksas un piegādes veids. Iepazīstieties ar interneta veikala Noteikumiem un atzīmējiet attiecīgo lodziņu, apliecinot, ka piekrītam tiem.

Apstipriniet pasūtījumu un aizpildiet visus nepieciešamos laukus. Pasūtītājs var reģistrēties interneta veikalā kā lojāls klients vai arī veikt vienreizēju pirkumu kā viesis. Pasūtījums jānoformē uzmanīgi, jo no tā atkarīga pasūtīto Preču ātra un netraucēta piegāde.

Līgums uzskatāms par noslēgtu, kad Pārdevēja norēķinu kontā ir saņemts maksājums, kura apmērs atbilst pasūtījuma apstiprinājumā norādītajam. Pārdevējs nepilda neapmaksātu pasūtījumu.

4. Maksa par Precēm

Klients var samaksāt par Precēm, izmantojot internetbanku vai ar kredītkarti. P1ec pasūtījuma iesniegšanas izvēlieties vēlamās bankas saiti, kas jūs pārsūtīs uz internetbanku. Ievadiet savu lietotāja identifikācijas numuru un pastāvīgo paroli, piekļūstot internetbankai. Internetbankā jūs redzēsit noformētu maksājuma uzdevumu, kurā norādīta par Pārdevēja interneta veikalā iegādātajām Precēm maksājamā summa. Apstipriniet vai anulējiet maksājuma uzdevumu.

Pēc maksājuma veikšanas interneta veikals nosūtīs uz jūsu e-pastu pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu.

SIA TAMREX interneta veikala apmeklējumu un pirkumu veikšanas rezultātā iegūtie personas dati tiek uzskatīti par konfidenciāliem. Šifrētais datu savienojums ar bankām nodrošina Klienta personas datu un bankas rekvizītu drošumu. Pārdevēja pārstāvjiem nav piekļuves šādiem šifrētiem datiem.

5. Līguma laušana

Jūs varat atcelt pasūtījumu pēc tam, kad esat samaksājis par Precēm, bet to piegāde vēl nav uzsākta, bez papildu maksas. Lai atceltu pasūtījumu, ir jānosūta attiecīgs paziņojums, norādot pasūtījuma numuru, uz riga@tamrex.lv. Līguma atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu.

6. Preču piegāde

Preces, kas ir krājumā, tiek nosūtītas Klientam ne vēlāk kā 3-4 darbdienu laikā. Ja Pasūtītājs pasūta Preces, kas nav krājumā, Pārdevēja pārstāvis sazinās ar Klientu un konkretizē piegādes laiku.

Pārdevējs patur tiesības sadalīt Preču pasūtījumus ar atšķirīgiem piegādes laikiem un, ja nepieciešams, piegādā tās vairākās daļās.

Vienā pasūtījumā norādītās Preces ar dažādiem piegādes laikiem tiek piegādātas Klientam pēc iespējas ātrāk. Krājumā neesošās Preces, kuru pasūtījums nav izpildīts, tiek piegādātas Klientam bez maksas.

Pārdevējs nav atbildīgs par novēlotu Preču piegādi un pārpratumiem, kas radušies Klienta pasūtījuma gaitā sniegto datu neprecizitātes vai kļūdainuma dēļ.

Izvēlieties visērtāko piegādes veidu:

  • paņemt Preces no tuvākā TAMREX veikala Latvijā;
  • pasūtīt Preces ar DPD kurjerpasta starpniecību ar piegādi darbā vai mājās;
  • pasūtīt Preces uz tuvāko Omniva pakomātu.

Paņemt TAMREX veikalā

Jūs varat paņemt pasūtītās Preces jebkurā TAMREX veikalā Latvijas teritorijā.

Ja jūs esat izvēlējies piegādi paņemt veikalā un norādījis vietu, no kuras jūs tās paņemsit, kad sūtījums būs pienācis veikalā, jums tiks nosūtīta ziņa īsziņas un e-pasta veidā. Sūtījums veikalā tiek uzglabāts vienu nedēļu. Sūtījumus izsniedz tikai veikala darba laikā.

Preces tiek izsniegtas atbilstoši pasūtījuma kodam. Pirms Preču saņemšanas saņēmējs pavadzīmē norāda personu apliecinošā dokumenta numuru un savu vārdu, uzvārdu un parakstās.

Pirms pavadzīmes parakstīšanas rūpīgi pārbaudiet Preču iepakojumu un informējiet klientu apkalpošanas speciālistu, ja iepakojums ir bojāts. Ja iepakojums ir bojāts, jūs varat atteikties pieņemt sūtījumu vai nekavējoties informēt Pārdevēja pārstāvi pa e-pastu riga@tamrex.lv.

Klients neizņem Preces 14 (četrpadsmit) dienu laikā no norunātā Preču saņemšanas datuma, tiek uzskatīts, ka Klients ir pārkāpis līgumu un nevēlas Preces. Šādā gadījumā Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji atkāpties no līguma un pieprasīt jebkādu zaudējumu atlīdzību (piemēram, pārvadājuma izmaksas) un veikt ciesto zaudējumu ieskaitu pret Klienta samaksāto summu. Pārpalikušie līdzekļi tiek atdoti Klientam.

DPD kurjerpasts

DPD kurjerpasta pakalpojumi ir ērti un vienkārši. Kurjers sazinās ar Klientu un vienojas par Preču piegādes laiku.

Omniva pakomāts

Omniva pakomāti ir unikāla piegādes sistēma Baltijā. Omniva pakomāti strādā nepārtraukti un atrodas viegli pieejamās vietās. Omniva pakomāta lietošana ir tikpat vienkārša kā bankomāta lietošana, un pakas saņemšanai nepieciešamas tikai 15 sekundes. Ar 24 stundu video novērošanas sistēmu aprīkotie Omniva pakomāti vienmēr tiek iztukšoti un piepildīti visagrāk rītos un visvēlāk vakaros.

Kad paka ir saņemta, Klientam tiek nosūtīta īsziņa vai e-pasts ar norādi par pakomāta atrašanās vietu, pakas saņemšanas kodu, atdošanas kodu un datumu, līdz kuram paka tiek uzglabāta pakomātā. Lai saņemtu paku, ierakstiet kodu, izmantojot skārienjūtīgo ekrānu, pēc tam jūs varat izņemt paku no atvērtā skapīša. Vairāk informācijas šeit: https://www.omniva.lv.

7. Tiesības iesniegt sūdzību

tiek konstatēts Preču defekts, nekavējoties jāpārtrauc tās lietot. Defekta gadījumā Klients ir tiesīgs sazināties ar interneta veikalu ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, nosūtot e-pastu uz riga@tamrex.lv. Interneta veikals atbild uz Klienta sūdzību rakstiski vai veidā, ko var atveidot rakstiski, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 15 dienu laikā.

Klients – fiziska persona var iesniegt sūdzību 24 mēnešu laikā no Preču saņemšanas.

sūdzības iesniegšanas termiņā Klientam pienākas Preču ar trūkumiem salabošana bez maksas, ja trūkums radies ražotāja vainas dēļ, vai arī Preču ar trūkumiem aizstāšana, ja trūkumus nevar novērst.

Pirkuma fakta pierādījums veido sūdzības bāzi.

Prasījuma tiesības nav attiecināmas uz Preču lietošanas noteikumiem, sākotnējo komplektāciju, ikdienas apkopi, regulāru tīrīšanu vai kļūmju novēršanu, kas radušās Preču nepareizas lietošanas vai lietošanas noteikumu neievērošanas dēļ.

Prasījuma tiesības nav attiecināmas uz bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā pēc tam, kad Preces ir nodotas Klientam.

Pārdevējs bez maksas nenovērš defektus, kas konstatēti sūdzības iesniegšanas termiņā, ja tie radušies:

  • nolietojuma dēļ, kas radies no Preču lietošanas;
  • nepareizas lietošanas vai nepienācīgas apkopes dēļ vai ja Preces ir labojusi persona, kas nav ražotājs;
  • tādēļ, ka no Precēm ir noņemtas fabrikas kontroles uzlīmes, sērijas numurs vai cits drošības marķējums un ir konstatēts, ka Klients ir atvēris vai labojis Preces;
  • ārēju faktoru, laika apstākļu utt. Stipra vēja, mitruma, šķidrumu, mehānisku bojājumu utt. ietekmes rezultātā.

Ja ekspertīzē apstiprinās, ka Preču defekti radušies minēto faktoru dēļ, bet Preces var salabot, tad Klientam ir iespēja pasūtīt Preču maksas remontu.

Ja sešu mēnešu laikā pēc iegādes Precēs parādās defekti (no Preču lietošanas radies nolietojums nav uzskatāms par Preču defektu vai neatbilstību), tad tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau Preču iegādes laikā, ja Pārdevēja nepierāda pretējo.

defekts parādās minēto sešu mēnešu perioda laikā, Pārdevējs sedz ekspertīzes izdevumus. Ja ekspertīzes rezultāti norāda, ka defekts radies Klienta pieļautas kļūdas dēļ, Pārdevējs var noorganizēt, lai Klients samaksā par labošanu vai atdod Preces Klientam. Ja Klients nepiekrīt ekspertīzes rezultātiem, Klients ir tiesīgs izmantot otru iespēju, kuras izmaksas sākotnēji sedz Klients, un pierādīt, ka:

  • Preces ir ar defektu (neatbilstība līgumam);
  • defekts vai tā iemesls pastāvēja Preču nodošanas laikā;
  • par defektu atbildīgs ir Pārdevējs.

Pēc tam, kad Preces ir bijušas Klienta īpašumā sešus mēnešus, Klientam pašam ir jāpierāda, ka pastāv neatbilstība, nevis defekts ir radies tādēļ, ka Klients ir nepareizi lietojis Preces. Klients pats noorganizē ekspertīzi un nosūta tās ziņojumu Pārdevējam. Ja Pārdevējs nepiekrīt šādam ziņojumam, tam ir tiesības noorganizēt otru ekspertīzi, kuras izmaksas sākotnēji sedz Pārdevējs. Attiecīgās izmaksas Klients sedz līdz brīdim, kad ir pierādīts, ka Preces ir bijušas ar defektu. Sūdzības risinājums var būt daļēja kompensācija, Preču atpakaļpirkums, aizstāšana vai labošana.

8. Preču atdošana

Ja interneta veikalā nopirktās preces kaut kādu iemeslu dēļ nav derīgas, Klients var tās atdot 14 dienu laikā no saņemšanas, un pirkuma maksa tiek atmaksāta Klientam.

no līguma, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs uzzina par Klienta lēmumu atteikties no līguma, Pārdevējs atmaksā Klientam visus tā līguma ietvaros veiktos maksājumus, izņemot papildu izmaksas, kas izriet no Klienta izvēlētā piegādes veida, kas atšķiras no Pārdevēja piedāvātā lētā piegādes veida.

Reģistrētie lojālie klienti var ērti noformēt atteikumu no līguma, ielogojoties savā TAMREX interneta veikala kontā.

Nereģistrētie klienti var lejupielādēt pieteikumu par atteikumu šeit vai nosūtīt atteikuma pieprasījumu brīvā formā uz riga@tamrex.lv.

Pēc Preču saņemšanas tās var izmēģināt un pārbaudīt, lai pārliecinātos par to atbilstību vai neatbilstību, tomēr, veicot Preču izmēģināšanu, jānodrošina, ka ietekme uz Precēm un to iepakojumu ir minimāla. Piezīme. Izmēģināšana un pārbaudīšana nozīmē tādu lietošanu, kāda notiek, iepērkoties parastā veikalā. Piemēram, jūs nedrīkstat izmēģināt kurpes ārpus iekštelpām vai lietot ugunsdzēšamo aparātu uguns dzēšanai, vai valkāt drēbes iešanai uz darbu vai iziešanai ārpus telpām. Atdotajām Precēm ir jābūt oriģinālajā iepakojumā ar oriģinālo marķējumu un tādā komplektācijā, kādā tās bija to nodošanas brīdī Klientam. Ja Preces ir piegādātas Klientam pa daļām, tad tās arī ir jāatdod Pārdevējam pa daļām un iesaiņotas tādā veidā, kādā tās bija to nodošanas brīdī Klientam. Ja iesaiņojumu var atvērt, to nebojājot, Klients apņemas to atvērt tādā veidā. Objektiem, kas atrodas uz Precēm, lai tās aizsargātu (piemēram, aizsargplēves), kas netraucē Preču izmēģināšanu un pārbaudīšanu, ir jābūt neskartiem, kad Preces tiek atdotas.

Ja Preču oriģinālais iepakojums ir sabojāts vai ja Preces tiek lietotas vairāk nekā varētu paredzēt izmēģinājuma perioda laikā, vai ja atdotās Preces nav tādā pašā stāvoklī kā jaunas ekvivalentas Preces, tad Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji ieturēt kompensāciju Preču vērtības zuduma apmērā no Klientam atmaksājamās summas. Kompensācijas apmērs tiek noteikts katru reizi atsevišķi, pamatojoties uz iespējamo atdoto Preču vērtības samazinājuma apmēru. Pēc kompensācijas apmēra noteikšanas tas tiek paziņots Klientam pēc iespējas ātrāk.

Ja Klients vēlas apmainīt Preces (mainīt apģērba vai apavu izmēru), Klientam jāvēršas pie mums, rakstot uz e-pastu riga@tamrex.lv.

Ja Klients vēlas izmantot tiesības atdot Preces 14 dienu laikā, bet nevēlas tās apmainīt, tad sākotnēji atdošanas izdevumus sedz Pārdevējs, bet pēc tam tos sedz Klients. Preces var atdot, pamatojoties uz attiecīgu pieteikumu, Pārdevējam sedzot izdevumus, kas pēc tam tiek atskaitīti no Klientam atmaksājamās summas.

Preces var atdot bez maksas jebkurā TAMREX veikalā Latvijas teritorijā.

Pārdevējs nekompensē Precēm nodarītus bojājumus, kas radušies dabas spēku ietekmes rezultātā.

Klients apņemas segt Preču atdošanas izmaksas (Preces var atdot bez maksas jebkurā TAMREX veikalā), izņemot gadījumu, ja atdodamās Preces neatbilst Klienta pasūtījumam vai ja Preces ir ar defektiem.

Līguma laušanas gadījumā Klientam jāatdod nopirktā prece nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu.

Klients nedrīkst atdot Preces, kuras nedrīkst atdot veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un ja tās ir atvērtas pēc piegādes. Šādas Preces, ko nedrīkst atdot, ietver arī apakšveļu, zeķes, krēmus, pirmās palīdzības komplektus un produktus. Nedrīkst atdot arī respiratorus, ausu ieliktņus un plāksterus, kuru iepakojums ir atvērts, un citus produktus ar norādītu lietošanas termiņu.

Atdotās Preces tiek pārbaudītas.

Ja Preces ir izgatavotas, ievērojot Klienta personīgās vajadzības vai atbilstoši Klienta noteiktiem nosacījumiem, tās nevar atdot.

9. Tiešais mārketings, datu aizsardzība un apstrādes pamatprincipi

Pārdevējs nodrošina Klienta datu, ieskaitot tā personas datus, aizsardzību un to lietošanu saskaņā ar Privātuma politikā noteikto kārtību. Klients apliecina, ka tas ir izlasījis Privātuma politikas noteikumus un piekrīt tiem. Ievērojot spēkā esošos tiesību aktus un Privātuma politikas noteikumus, Pārdevējs ir tiesīgs apstrādāt datus (ieskaitot personas datus, bez Klienta piekrišanas, ciktāl tas nepieciešams interneta veikala darbības vajadzībām, līguma izpildei vai līguma izpildes nodrošināšanai. Pamatojoties uz minēto, Pārdevējs bez atsevišķas Klienta piekrišanas ir tiesīgs nosūtīt klientam paziņojumus, kas saistīti ar interneta veikala pakalpojumu izmantošanu, ieskaitot arī tādus paziņojumus, kas paredzēti interneta veikala lietotāju drošības nolūkā, un uzglabāt datus par pasūtījumiem, ko ir iesnieguši Klienti, kas ir reģistrējušies, lai saņemtu labākus pakalpojumus un varētu pārbaudīt darījumus, ieskaitot saprātīgā termiņā datus par pasūtījumiem, ko Klients nav veicis reģistrēta procesa laikā.

Klients ir tiesīgs jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu savu datu izmantošanai mārketinga nolūkā, nosūtot attiecīgu e-pastu Pārdevējam, vai atteikties no turpmāku tiešā mārketinga piedāvājumu saņemšanas, rīkojoties atbilstoši uz Klienta e-pastu nosūtītajā tiešā mārketinga piedāvājumā ietvertajiem norādījumiem.

Pārdevējs nodrošina, ka interneta veikalā pārdotās Preces atbilst Eiropas Savienībā pastāvošajiem standartiem. Šajos standartos izceltie apstākļi nav uzskatāmi par Preču defektiem.

Klients ir tiesīgs vērsties kompetentā uzraudzības iestādē (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs). Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir tiesīga izskatīt strīdus, kas izriet no patērētāja un komercsabiedrības noslēgta līguma un ko līdzēji nevar atrisināt sarunu ceļā.

10. Strīdi

Visi no līguma izpildes izrietošie vai ar to saistītie strīdi tiek atrisināti savstarpēju sarunu ceļā. Ja līdzēji nepanāk vienošanos, strīdi izskatāmi tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Klients ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, lai panāktu ārpustiesas izlīgumu attiecībā uz strīdiem, kas izriet no līguma. Regresa tiesību izmantošana, vēršoties pie Patērētāju strīdu risināšanas komisijas, neliedz Klientam tiesības vērsties tiesā ar prasību izšķirt strīdu.

11. Citi noteikumi

Preču attēli ir izmantoti tikai ilustrācijas nolūkā.

informācija tiek regulāri pārbaudīta un atjaunināta. Dati var būt atjaunināti pēc jūsu pēdējā apmeklējuma.

12. Noteikumu spēkā esamība

Šie Pārdevēja interneta veikala lietošanas noteikumi ir spēkā no 15.01.2018.